Question 1

Comment utiliser la carte cadeau ?

Accepted Answer

La carte cadeau est utilisable pour tous nos séjours et toutes nos formules. Lorsque le bénéficiaire aura décidé de partir en vacances, il lui suffira de nous appeler et de communiquer son code cadeau à la conseillère voyage pour bénéficier de la réduction.

Question 2

Quelles sont les conditions d'achat d'une carte cadeau ?

Accepted Answer

1° Choisissez le montant de votre carte cadeau (à partir de 30€).

2° Dans la page suivante, indiquez le nom du bénéficiaire de la carte cadeau.

3° Procédez au paiement par carte bancaire.

4° Téléchargez votre carte cadeau et offrez la.

Question 3

Quelle est la durée de validité d’une carte cadeau ?

Accepted Answer

Les cartes cadeaux sont valables 18 mois à partir de leur date d’achat.
Les bénéficiaires de la carte ont jusqu’à la date de fin de validité pour effectuer leur réservation.

La date de séjour peut être ultérieure à la date de fin de validité. La date de validité peut être prolongée de 6 mois maximum.
Il n’est pas possible de prolonger ou réactiver une carte cadeau déjà expirée.

Pour toute demande de prolongation, écrivez-nous à contact@teelda.com.(mailto:contact@teelda.com)

Question 4

Est ce que nous pouvons offrir à plusieurs ?

Accepted Answer

Vous pouvez être plusieurs à participer au cadeau et ainsi créer une cagnotte cadeau.

Pour créer créer un cagnotte avec des amis ou des membres de la famille, partagez leur la page cadeau (par lien ou par les réseaux sociaux) et indiquez leur le nom du bénéficiaire du cadeau que vous avez indiqué (dans la page récapitulative de votre achat).

Tous les montants seront rassemblés sur le compte virtuel de ce bénéficiaire et il pourra en disposer lorsqu'il souhaitera partir en vacances.

Question 5

Quels sont les délais et les modes de livraison ?

Accepted Answer

La carte cadeau est un document à télécharger.
Une fois le paiement en ligne effectué, le document est immédiatement disponible au chargement.

Question 6

Je n’ai pas réussi à télécharger ma carte cadeau, que faire ?

Accepted Answer

Pensez à vérifier votre dossier “spams” ou “courriers indésirables” de votre boîte Email ,  la carte est également envoyée par mail.
Sinon, contactez-nous et communiquez votre numéro de facture, nous vous enverrons une carte cadeau par Email.

Question 7

Comment faire si le montant de l’achat est supérieur à celui de la carte cadeau ?

Accepted Answer

Si le montant de votre séjour est supérieur au montant de votre carte cadeau, le bénéficiaire pourra régler le complément.

Question 8

Si le montant de l’achat est inférieur à la valeur de la carte cadeau, le bénéficiaire sera t-il remboursé de la différence ?

Accepted Answer

La carte cadeau ne peut être remboursée, mais le montant non utilisé pourra servir pour un autre séjour (à réaliser avant sa date de fin de validité).

Question 9

Conditions spécifiques d'utilisation de la carte cadeau

Accepted Answer

• La carte cadeau est sécable : elle peut être utilisée pour régler plus d’un séjour.
 • Il est possible d’utiliser plusieurs cartes cadeaux simultanément pour le paiement d’un même séjour.
 • Elle est valable pour l’ensemble de nos séjours et formules.
 • Elle ne peut pas être utilisée comme moyen de paiement directement auprès du propriétaire de l’hébergement réservé.
 • La carte cadeau ne peut être ni vendue, ni échangée, ni remboursée, pour quelque motif que ce soit, y compris en cas de perte, vol, destruction ou dépassement de sa date de validité.

Question 10

Quels sont les délais et les modes de livraison ?

Accepted Answer

La carte cadeau est un document à télécharger.

Une fois le paiement en ligne effectué, le document est disponible immédiatement au téléchargement.

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